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en camion hayon, directement chez vous !
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NOS MODES DE LIVRAISON


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LIVRAISON DE VOS ECHANTILLONS :


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Un carrelage, il faut toujours le voir et le toucher avant de l'acheter !

MONCARRO.COM vous offre la possibilité de sélectionner 3 échantillons de carrelage en taille réelle* et de les recevoir directement à votre domicile, ou sur votre lieu de travail, en moins de 72H ! 

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Les échantillons sont gratuits et les frais de port à votre charge vous seront ensuite remboursés sur votre commande.

(forfait de 35€ TTC comprenant 1 à 3 échantillons, incluant les frais de livraison et de préparation de votre colis) incluant les frais de livraison et de préparation de votre colis, comprenant 1 à 3 échantillons selon votre choix.  

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* Ce forfait vous sera ensuite déduit de votre commande d'un montant minimum de 450 € (hors transports, de carrelage) sur notre site Internet. Un seul pack d'échantillons pourra être déduit par commande. 

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LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE DE CARRELAGE :


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Nous livrons partout en France et nous avons voulu faire simple !

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Notre mode de livraison est le "drop shipping" sans intermédiaires.

Cela signifie que votre carrelage est livré directement de l'usine à votre domicile*. Ce nouveau mode de livraison s'adapte parfaitement

aux marchandises fragiles. L'emballage optimal de nos palettes et leur faible manipulation réduisent considérablement le risque de casse. 

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Un détail important !

Le carrelage est un matériau lourd et encombrant.

Une fois votre commande passée, elle peut rester stockée chez nos fournisseurs, jusqu'au jour où vous démarrez vos travaux. 

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Nos tarifs ? 

Nos tarifs de livraison sont à partir de 35 € pour l'envoi de nos colis et de 190€ en moyenne pour la livraison de palettes en camion Hayon 19T.

Nous vous invitons à valider votre demande de devis ou nous envoyer un mail à contact@moncarro.com.  

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Grosse quantité ou achat groupé

=

livraison offerte à partir de 150 m2**


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Consultez également nos conditions générales de vente ici

* En cas d'accès difficile pour un camion hayon 19T (restriction de circulation, petites rues, rues piétonnes ...), la livraison s'effectuera au plus proche de votre domicile ou une livraison avec un véhicule léger vous sera proposée.** Une seule adresse de livraison en France Métropolitaine, hors Corse

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RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE :


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Comment réceptionner ma commande ?

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Imprimez le bordereau de contrôle de transport pour vous assurer d'une bonne réception de votre commande : Bordereau de contrôle

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Lors de la livraison de votre commande prenez le temps de vérifier l’état général de vos colis et palettes avec le transporteur.

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Contrôlez visuellement l’absence de dégradation (Impacts, cartons détériorés, palettes cassées…) le nombre de colis et palettes, ainsi que les références des carreaux commandés présents sur le bon de livraison. Nous vous conseillons si vous en avez la possibilité de prendre des photos de la marchandise reçue.

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Attention la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique. Pour que les éventuels litiges de casse soient pris en compte, il faut noter sur le bon de livraison, en présence du chauffeur, le nombre de boites de carrelages cassés avec leurs références.

Un mail contenant les informations et photos devra être envoyé à contact@moncarro.com et doublé d’un envoi en recommandé adressé à notre prestataire de transport dans les 48h suivants votre livraison. 

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OPTION SÉRÉNITÉ :


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Faites vous livrer en toute sérénité !

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Profitez d'un délai allongé et d'un remplacement dans les meilleurs délais d'éventuelles casses non signalées à la livraison de votre commande.

Passez commande en toute sérénité ! 

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L'option sérénité vous offre un délai supplémentaire de 7 jours ouvrés pour vérifier l'ensemble de votre marchandise et le remplacement* de la casse sur de simples photos dans les meilleurs délais**. Même dans le cas où cette dernière n'a pas été signalée sur le Bon de Livraison du livreur. 

Souscrire à l'option sérénité 

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*Prise en charge à partir d'une boite cassée et remplacement maximum à hauteur de 5%. **Remplacement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés sous réserve de disponibilité du fabricant.