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Politique de confidentialité

www.moncarro.com

PREAMBULE

La société MONCARRO , société par action simplifiée à associé unique, au capital de 10.000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Grasse sous le numéro 818 193 666, ayant son siège social 45 Avenue Jean Maubert – 06130 Grasse , Tél : 04 93 708 128, email : contact@moncarro.com (ci-après le « VENDEUR » MONCARRO») commercialise sur la plateforme www.moncarro.com (ci-après le « SITE ») tous matériaux de construction, carrelages, sanitaires, céramiques, plomberies, robinetteries, matériels et fournitures électriques, meubles et accessoires pour salles de bains et autres destinations, matériels et mobiliers de jardins (ci-après « PRODUITS »).

La société Moncarro accorde une grande importance à la protection des données de ses clients. Cette Politique a pour but de vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le bias de notre plateforme www.moncarro.com. 

Cette politique vise à vous présenter la manière dont moncarro.com traite vos données personnelles que vous nous fournissez par la création de votre profil. La Team Moncarro vous invite à lire attentivement le présent document pour prendre connaissance de nos pratiques concernant le traitement de vos données personnelles.


ARTICLE 1. Récolte des données

MONCARRO est susceptible de recueillir les données que vous nous avez transmises via votre profil client et/ou votre navigation sur le site www.moncarro.com et de traiter les données suivantes :

  • 1.1 Vos informations que vous transmettez 

En utilisant notre site internet, vous êtes susceptible de nous transmettre des données personnelles, dont certaines sont de nature à vous identifier. Par exemple quand vous remplissez un formulaire de contact, créez un profil, passez une commande,  remplissez une demande de devis, participez à nos jeux-concours, répondez un questionnaire de satisfaction ou sondage et lorsque vous nous contactez; que se soit par téléphone, email ou tout autre moyen de communication ; ou lorsque vous nous faites part d'un problème. L'ensemble des données présentes sur votre compte client sont strictement utilisées dans le cadre de votre relation commerciale avec la Team Moncarro. 

  • 1.1.1 Inscription 

Certaines données sont nécessaires à bonne mise en place de votre commande ou demande de devis soumis à notre plateforme. Ces données sont : votre civilité, nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, adresse de livraison si différente de la facturation, numéro de téléphone, mot de passe, la contenance de votre commande ou devis. En l'absence de ces informations obligatoires, la Team Moncarro ne sera pas en mesure de vous fournir le service proposé par Moncarro.com et vous ne pourrez pas créer un profil sur www.moncarro.com.

  • 1.1.2 Les données fournies par l'utilisateur 

Voici les données que nous sommes susceptibles de conserver :

    • Les informations présentes sur votre profil : civilité, prénom, nom, adresse, téléphone, email et le consentement à notre newsletter ou toutes autres communications. L'ensemble de votre profil peut être modifié à tout moment. Le changement de vos informations sera prise en compte instantanément et mis à jour dans notre base de données. Par exemple, si vous ne souhaitez plus recevoir notre Newsletter, nous vous supprimerons de notre base d'email dès réceptionde votre notification de desincription. Les profils inactifs depuis 2 ans seront supprimés automatiquement de notre plateforme. 

    • Une copie de l'ensemble des échanges intervenus entre vous et moncarro.com, que se soit par téléphone, email ou toute autre moyen de communication.

    • Une copie de vos devis et/ou commandes effectués sur notre plateforme ou demande par email à contact@moncarro.com.

    • Les opération financières effectuées sur www.moncarro.com ou par toute autre moyen comme les informations de votre carte bancaire et vos données bancaire se situent dans un fichier cripté hébergé sur notre plateforme. (Hébergeur Oxatis-France) 

    • Les avis et commentaires laissés via Shopping Satisfaction ou toute autre support pour évaluer le service Moncarro.com. 

    • Votre consentement aux cookies présents sur www.moncarro.com. 

      La récolte de ces informations sont nécessaires au bon fonctionnement, au déroulement de la transaction et pour améliorer les services offerts par Moncarro.com à ses clients. Pour que votre passage sur www.moncarro.com soit agréable dans un souci de personnalisation de nos services, nous avons recours à des cookies, nous signalant votre passage sur notre site.  En acceptent les cookies, vous consentez à nous transmettre les données de de navigation nous permettant de traiter de vous offrir une expérience optimum.  

      Ce consentement est valable 13 mois maximum. 

    • Votre inscription à notre newsletter. Vous pourrez recevoir de la part de moncarro.com différents types de messages ( lettre d'information, publicité, des conseils, sondage, des informations générales sur la société...). Vous pouvez à tout moment vous désabonnez en vous connectant à votre profil dans "Mise à jour de vos coordonnées et de vos préférences".

    • Les informations relatives à la gestion d'un problème que vous nous avez signalé associer à notre plateforme ou à nos services ou comme par exemple lors d'un problème de livraison de votre marchandise.

    • La souscription à notre assurance "option sérénité", les données utiles à la souscription de cette assurance, ainsi que la résiliation de ce service, une copie des déclarations effectuées, les formulaires de souscription ou de gestion des contrats et /ou déclaration de sinistre. 

  • 1.1.3 Durée de conservation de vos données 
    • L'ensemble des données personnelles sont conservées dans un délai de deux ans après la dernière utilisation du profil. À l'issue de cette période, l'ensemble des données seront supprimées.

    • Les données financières sont conservées par la durée établie par la loi aux niveaux fiscales et comptables.

    • Les données necessaires à " l'option sérénité" seront conservée pendant la durée de le dit contrat d'assurance soucrit et nécessaire à la gestion d'un sinistre. 


ARTICLE 2. Publicités

Votre consentement est requis pour que vous puissiez recevoir les lettres d'informations, publicités, concours et toutes autres communications de la part de Moncarro.com. 

  • 2.1 Newsletter

Vous pouvez à tout moment retirer votre abonnement à notre newsletter en décochant la case présente dans "Mise à jour de vos coordonnées et de vos préférences" ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chacune de nos communications ou en nous contactant à contact@moncarro.com. 

  • 2.2 Réseaux sociaux

Vous pouvez limiter nos publicités ciblées en configurant directement vos profils sur les réseaux sociaux comme Facebook. Vous pouvez modifier l'accès à vos données sur les réseaux sociaux en configurant les paramètres relatifs à la publicité sur votre compte. 


ARTICLE 3. Quels sont vos droits  ? 

  • 3.1 Portabilité des données 

En accord avec le Règlement Général de la Protection des Données (RGPD), le droit à la portabilité des informations vous offre la possibilité de récupérer les données que vous nous avez fournies.

Merci de nous envoyer une demande via ce formulaire :

Formulaire portabilité de vos données 

  • 3.2 Limitation du traitement des données

En accord avec le Règlement Général de la Protection des Données (RGPD), le droit à la limitation du traitement de vos données vous permet de faire une pause dans l’utilisation de vos données.

Ce droit s’applique dans les cas de figure suivants :

    • Si vos données ne sont pas exactes
    • Si le traitement de vos données est illicite, mais que vous souhaitez toutefois que nous ne les effacions pas
    • Si les données renseignées ne sont plus nécessaires mais que vous souhaitez que nous puissions les conserver pour les produire en justice
    • Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données

Merci de nous envoyer une demande via ce formulaire :

Formulaire de limitation du traitement de vos données

  • 3.3 Droit à l'oubli

En accord avec le Règlement Général de la Protection des Données (RGPD), toute personne physique justifiant de son identité peut exiger la suppression de ses données personnelles. Ainsi, dans le cadre de la suppression de vos données, votre compte client n’existera plus, vous ne pourrez plus bénéficier des avantages éventuellement acquis, et vous n’aurez plus accès à l’historique de vos commandes.

Merci de nous envoyer une demande via ce formulaire :

Formulaire de droit à l'oubli

  • 3.4 Contact

Si vous avez des questions sur les utilisations de vos données vous pouvez à tout moment contacter la Team Moncarro à :

Par email :

contact@moncarro.com

Par courrier :

MONCARRO SAS 

45 avenue Jean Maubert

06130 Grasse 


ARTICLE 4. Sécurité

  • 4.1 Sécurité et réseau internet

A savoir, le secret des correspondances de vos données personnelles n'est pas garanti sur le réseau Internet. Chaque utilisateur d'Internet doit prendre toutes les mesures nécessaire de façon a protéger ses propres données et/ou logiciel de la contamination mailveillante d'éventuel virus circulant sur internet.

  • 4.2 Mot de passe

Le mot de passe étant en votre pocésions, vous êtes responsable de la confidentialité de celui-ci. Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et ne le communiquer à personne. 


ARTICLE 5. Modification

Si nous sommes amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, vous serez informé au cas échéant. Nous vous invitons à consulter régulièrement ce document en cas de modifications.


ARTICLE 6. Contact

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à notre Politique de confidentialité à :

Par email :

contact@moncarro.com

Par courrier :

MONCARRO SAS 

45 avenue Jean Maubert

06130 Grasse 

Formulaire :

Formulaire de contact

Version mise à jour le 25/05/18