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Livraison gratuite dès 1490€ d’achat !
Paiement 100% SÉCURISÉ

Garantie sérénité

Faites vous livrer en toute sérénité ! Bénéficiez d’un délai prolongé pour vérifier votre commande et d’un remplacement dans les meilleurs délais d’éventuelles casses non signalées à la livraison de votre commande.

L’option sérénité est un forfait d’un montant de 39€ TTC qui vous offre un délai supplémentaire de 7 jours ouvrés pour vérifier l’ensemble de votre marchandise (contre 48h en temps normal) ainsi que le remplacement* de la casse sur de simples photos dans les meilleurs délais**. Même dans le cas où cette dernière n’a pas été signalée sur le Bon de Livraison du livreur.

Souscrire à l’option sérénité

*Prise en charge à partir d’une boite cassée et remplacement maximum à hauteur de 10%. **Remplacement dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés sous réserve de disponibilité du fabricant. La réclamation de casse devra être faite en une seule fois auprès du service client accompagné des photos faisant foi de la casse.

Sans l’option Sérénité, la loi transport vous oblige à envoyer en courrier AR votre réclamation dans les 48h et spécifier clairement les détails de la casse présente lors de la livraison pour une prise en charge. (Numéro de référence, quantité, sous réserve de déballage non valable…)

Nous avons mis en place cette assurance pour vous permettre de déballer sereinement et de vérifier l’ensemble de votre marchandise. Les produits sont remplacés gratuitement* sur simple photo à envoyer au service client à contact@moncarro.com. Les produits de remplacement sont envoyés dans un délai d’environ 15 jours ouvrés sous réserve de la disponibilité des marchandises en usine.

Passez commande en toute sérénité..