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Forfait de 89 €TTC par commande.
Bénéficiez d'un délai allongé et d'un remplacement dans les meilleurs délais d'éventuelles casses non signalées à la livraison de votre commande. Vous disposez de 7 jours ouvrés supplémentaires pour vérifier l'ensemble de votre commande, contre 48h en temps normal et même si vous n'avez pas signalé la casse sur le bon du transporteur.
Sans l'option Sérénité, la lois transport vous oblige à envoyé en courrier AR votre réclamation dans les 48h et vous devrez spécifier clairement les détails de la casse présente lors de la livraison pour une prise en charge. (numéro de référence, quantité, sous réserve de déballage non valable...)
Nous avons mis en place cette assurance pour vous permettre de déballer sereinement et de vérifier l'ensemble de votre marchandise. Les produits sont remplacés gratuitement* sur simple photo à envoyer au service client à [email protected] Les produits de remplacement seront renvoyés dans un délai d'environ 15 jours sous réserve de la disponibilité des marchandises en usine.
Passez commande en toute sérénité.
*Prise en charge à partir d'une boite cassée et remplacement maximum à hauteur de 10%. **Remplacement dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés sous réserve de disponibilité du fabricant. La réclamation de casse devra être faite en une seule fois auprès du service client accompagné des photos faisant fois de la casse. - Pour vous aider à mieux contrôler vos marchandises, téléchargez votre bordereau de contrôle ci-dessous.
Bordereau de contrôle
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04 93 708 128
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